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terça-feira, 11 de junho de 2013


Não vá, não compre: Etna

 

Olá Pimeitnhas do meu coração! Estou afastada (temporariamente) do blog mas resolvi aparecer para fazer esse post de utilidade pública (e reclamar, né? Infelizmente, se a gente não coloca a boca no trombone o desrespeito e o descaso tomam conta!). O motivo da minha indignação? Minha péssima experiência com a Etna

No dia 21 de abril consegui arrastar meu marido para comprar um sofá novo. Fomos até a Etna por indicação de um amigo (eu nunca tinha pisado lá). Bom, chegamos na loja, escolhemos o modelo de sofá que queríamos e... acabamos comprando mais um moooonte de coisas. Na verdade, o que era para ser somente um sofá tornou-se também um mesa de canto e mais toda a decoração do nosso quarto. Sim, nos empolgamos! Mas nem podíamos imaginar que a compra se tornaria um pesadelo... daqueles que se repetem. Vamos por partes. Muitas coisas levamos no mesmo dia, ficando somente para entrega a domicílio o sofá e um par de mesas de cabeceira. O sofá demoraria dez dias e as mesas de cabeceira... mais de um mês. Mas tudo bem, pensamos. Vamos aguardar. 

O sofá chegou no dia combinado maaaaaasssssssssssssss... veio da cor errada. Fuén-fuén-fuén-fuéééééén. Depois de muito stress decidimos ficar com ele mesmo assim, no fim das contas eu acabei gostando mais da cor "errada". final feliz? Bom, nós pensamos que sim... 

... e ficamos aguardando as mesas de cabeceira, que deveriam chegar no dia 4 de junho (lembrem-se, a compra foi de 21 de abril!). No dia 4, nada. Dia 5, nada. Dia 6, meu marido ligou e informaram que haviam mandado um SMS para meu celular mudando a data para dia 12. Não mandaram. Conferi meu histórico de mensagens e não tinha nem uma mísera linha por parte da Etna. Bom, enfim decidimos aguardar mais uma semaninha, afinal quem tinha esperado mais de um mês... Hoje, dia 11, liguei para confirmar a entrega que seria amanhã, dia 12. Adivinhem??? NADA! Não há entrega marcada ou prevista. COMO ASSIM??? O consumidor faz uma compra de um valor considerável na loja, uma mercadoria é entregue na especificação errada e a outra... alguém me dá notícia das minhas mesas de cabeceira???

   

E aqui fica meu recado para todas as Pimetinhas: FUJAM DA ETNA! Nunca em minha vida vi tamanho descaso e desrespeito. O pior de tudo é que agora, toda vez que eu olhar para meu sofá, e pior, meu quarto, ao invés de ficar satisfeita com os móveis escolhidos, vou é me lembrar do atendimento de quinta categoria da loja. Pelo menos por um bom tempo. O que era para ser doce, ficou amargo. Casa é coisa séria, Etna! Pelo menos para seus clientes.

E o pior de tudo é que isso não foi um caso isolado. Ou seja: não foi só comigo. Pior, foi com muita gente. Duvidam? Deem uma olhada no Reclame Aqui...

Estamos abertos para quaisquer pronunciamentos da Etna a respeito... afinal, este é um espaço democrático.

51 comentários:

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